Concevoir une communication adaptée aux situations potentielles de crise :

La communication de crise regroupe l'ensemble des stratégies et des organisations qu'une collectivité met en place afin de répondre à une situation de crise. Il s'agit également des dispositifs créés en amont, afin de prévenir la crise, la manière de traiter la crise à l'instant t et l'organisation du dispositif de suivi post-crise.

S'il faut noter que si la communication de crise utilise la même méthodologie que la communication dite « classique », elle implique un rapport au temps très différent, utilise des supports de communication de façon très spécifique et est étroitement dépendante de la situation observable sur le terrain.

Indirectement, l'anticipation et le traitement des situation de « crise » offrent au service communication des opportunités. D'une part, on attendra du service communication qu'il qualifie la situation de crise, qu'il la dissocie de l'urgence ou d'une difficulté passagère. D'autre part, le service communication favorisera le travail collaboratif, tant en interne qu'en externe. De ce fait, un travail de qualité autour des situations potentielles de crise, répérées sur le territoire de la collectivité, participera à la reconnaissance des savoir-faire du service communication.

Collectivia.fr vous propose, entre autres :

• Une grille de repérage des situations potentielles de crise sur votre territoire.
• Une méthodologie de travail avec les partenaires concernés par la gestion de crise.
• Le repérage et le choix des outils de communication adaptés à la gestion de crises sur votre territoire.
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